جهة توثيق مستقلة تقف في منتصف المسافة

منصة صون منصة رقمية مستقلة تساعد المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة على توثيق شكاواهم تجاه الشركات والمنشآت الخاصة ومتابعتها حتى الوصول إلى تسوية عادلة. نستقبل الشكوى عبر نموذج موحد، ونتحقق من اكتمال بياناتها، ثم نسجّلها برقم مرجعي ونخاطب إدارة الشركة المعنية.

لا نحتفظ ببيانات أكثر مما تحتاجه معالجة الشكوى، ولا نشاركها إلا مع الجهة المشكو عليها وبالحد اللازم للردّ. الخدمة مجانية بالكامل للمستهلكين، ولا تُطلب أي رسوم في أي مرحلة من مراحل الملف.

للتوضيح: منصة صون منصة مستقلة غير تابعة لأي جهة حكومية ولا تمثلها بأي شكل، ولا تقوم مقام الجهات القضائية أو الرقابية. عند الحاجة إلى إجراء قضائي أو رقابي، ننصح المستهلك بالتوجه إلى الجهة المختصة، ويمكن الاستناد إلى ملف الشكوى الموثّق لدينا.